Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen über den Shop mit Lieferziel innerhalb Deutschlands. Nachfolgend finden Sie Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellung sowie zum Umgang mit Lieferproblemen.
Diese Richtlinie bezieht sich auf alle über die Plattform abgeschlossenen Bestellungen mit Versand nach Deutschland einschließlich zugehöriger inländischer Regionen.
Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht vorgesehen.
Bestellungen werden nach dem DDP-Modell Delivered Duty Paid abgewickelt. Im angezeigten Gesamtpreis sind die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie übliche Einfuhrabgaben bereits enthalten.
Der im Checkout ausgewiesene Betrag entspricht dem Endpreis. Zusätzliche versteckte Gebühren fallen nicht an.
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag zur Bestellprüfung aufgenommen. Zahlungseingänge nach 18:00 Uhr werden üblicherweise am folgenden Tag verarbeitet.
Nach bestätigter Zahlung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Kalendertagen.
Die geschätzte Transportzeit beträgt etwa 8 bis 16 Kalendertage. Abweichungen können durch Zollabwicklung, Wetterlagen oder logistische Auslastung entstehen.
Nach Versand wird per E-Mail eine Sendungsverfolgung bereitgestellt. Darüber lassen sich aktuelle Statusmeldungen abrufen.
Je nach Zielgebiet, Paketgröße oder Verfügbarkeit erfolgt die Zustellung über folgende Transportpartner.
Alle genannten Dienstleister unterstützen Online-Tracking.
Bei Übergabe sollte das Paket äußerlich geprüft werden. Sichtbare Schäden sollten möglichst dokumentiert und bei Annahme vermerkt werden.
Auch bei Annahme durch dritte Personen empfiehlt sich dieselbe Vorgehensweise.
Bitte melden Sie folgende Fälle möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Nach Prüfung kann je nach Sachlage eine Rücksendung, Ersatzlösung oder Rückerstattung eingeleitet werden.
Zusätzliche Kosten durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können weiterberechnet werden.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Aufhebung mit Rückzahlung angefragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Änderung oder direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Für erhaltene Ware kann stattdessen die Rückgaberichtlinie genutzt werden unter Rückgabe Rückerstattung und Umtausch
Ein Rückgabeantrag kann innerhalb von 32 Kalendertagen nach Zustellung gestellt werden.
Voraussetzungen und Ablauf finden Sie unter Rückgabe Rückerstattung und Umtausch
Für die Zustellung werden nur erforderliche Angaben verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferanschrift und Kontaktinformationen.
Die Datenverarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO. Zum Schutz werden verschlüsselte Übertragung per TLS sowie interne Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.
Weitere Hinweise unter Datenschutzrichtlinie
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Telefon
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